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Título
Text copied to clipboard!Especialista en Cobros
Descripción
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Estamos buscando un Especialista en Cobros altamente motivado y orientado a resultados para unirse a nuestro equipo. Este rol es fundamental para garantizar la salud financiera de nuestra organización al gestionar y recuperar pagos pendientes de manera eficiente y profesional. El candidato ideal tendrá excelentes habilidades de comunicación, una sólida comprensión de los procesos de cobro y la capacidad de manejar situaciones delicadas con tacto y diplomacia.
Como Especialista en Cobros, serás responsable de contactar a clientes con cuentas vencidas, negociar planes de pago y resolver disputas relacionadas con facturas. También serás responsable de mantener registros precisos de todas las interacciones y transacciones, asegurando el cumplimiento de las políticas internas y las regulaciones legales aplicables. Este puesto requiere una combinación de habilidades analíticas, interpersonales y organizativas para garantizar que los objetivos de recuperación de deudas se cumplan de manera efectiva.
Además, trabajarás en estrecha colaboración con otros departamentos, como el de ventas y contabilidad, para resolver problemas relacionados con los pagos y mejorar los procesos internos. Si tienes experiencia previa en cobros, atención al cliente o finanzas, y estás buscando un puesto desafiante y gratificante, esta es una excelente oportunidad para ti. Únete a nuestro equipo y contribuye al éxito financiero de nuestra empresa mientras desarrollas tus habilidades profesionales.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Contactar a clientes con cuentas vencidas para recuperar pagos pendientes.
- Negociar planes de pago y acuerdos de liquidación con clientes.
- Mantener registros precisos de todas las interacciones y transacciones.
- Colaborar con otros departamentos para resolver disputas relacionadas con facturas.
- Asegurar el cumplimiento de las políticas internas y regulaciones legales.
- Analizar cuentas para identificar patrones de morosidad y proponer soluciones.
- Preparar informes periódicos sobre el estado de las cuentas por cobrar.
- Proporcionar un excelente servicio al cliente durante el proceso de cobro.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia previa en cobros, atención al cliente o finanzas.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para manejar situaciones delicadas con tacto y profesionalismo.
- Conocimientos básicos de contabilidad y finanzas.
- Habilidad para trabajar bajo presión y cumplir con plazos estrictos.
- Dominio de herramientas de software de gestión de cobros y bases de datos.
- Atención al detalle y habilidades organizativas.
- Capacidad para analizar datos y proponer soluciones efectivas.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Puedes describir tu experiencia previa en gestión de cobros?
- ¿Cómo manejas situaciones en las que un cliente se niega a pagar?
- ¿Qué estrategias utilizas para negociar planes de pago con clientes?
- ¿Tienes experiencia trabajando con software de gestión de cobros?
- ¿Cómo priorizas tus tareas cuando tienes múltiples cuentas vencidas que atender?
